Καταλαμβάνοντας την τέταρτη θέση στη λίστα «Οι Πιο Αξιόπιστες Εταιρείες στον Κόσμο για το 2026» (World’s Most Trustworthy Companies 2026) του αμερικανικού περιοδικού Newsweek, στην κατηγορία των Ασφαλειών, η Coface αποτελεί τη μοναδική γαλλική εταιρεία που περιλαμβάνεται μεταξύ των 28 ασφαλιστικών επιχειρήσεων της λίστας – μιας κατάταξης που αξιολογεί το επίπεδο εμπιστοσύνης από την πλευρά των πελατών, των επενδυτών και των εργαζομένων.
Παγκόσμια αναγνώριση βασισμένη στην εμπιστοσύνη των ενδιαφερόμενων μερών
Η κατάταξη αυτή, η οποία δημοσιεύεται σε συνεργασία με τον ερευνητικό οργανισμό και φορέα δεδομένων Statista, αποτυπώνει το επίπεδο εμπιστοσύνης προς την εταιρεία, με βάση την αξιολόγηση των αντιλήψεων πελατών, επενδυτών και εργαζομένων. Η κατάταξη περιλαμβάνει συνολικά 1.000 εισηγμένες εταιρείες από 23 διαφορετικούς κλάδους, οι οποίες έχουν την έδρα τους σε μία από τις 20 χώρες που καλύπτει η έρευνα. Οι συμμετέχουσες εταιρείες αξιολογήθηκαν, ειδικότερα, με βάση τα ακόλουθα κριτήρια:
- την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών·
- την εμπειρία του πελάτη·
- την επικοινωνία της εταιρείας·
- την ποιότητα της διοίκησης της εταιρείας, τις αξίες της και την ελκυστικότητά της ως εργοδότη.
- Ένας μετασχηματισμός που καθοδηγείται από τις ανάγκες των πελατών
- Το βραβείο αυτό αναγνωρίζει τη στρατηγική μετασχηματισμού που εφάρμοσε η Coface τα τελευταία χρόνια, με στόχο την ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχει στους πελάτες και τους συνεργάτες της. Ο Όμιλος επενδύει σε δεδομένα, τεχνολογία και συνδεσιμότητα, προκειμένου να εμπλουτίσει την προσφορά του και να απλοποιήσει την εμπειρία του πελάτη, μέσω ενός παγκόσμιου οικοσυστήματος λύσεων διαχείρισης εμπορικών κινδύνων.
- Η Coface αποτελεί πλέον συνεργάτη 100.000 πελατών σε σχεδόν 200 αγορές, με μέσο όρο πιστότητας πελατών τα 20 έτη και ποσοστό διατήρησης πελατών που αγγίζει επίπεδα ρεκόρ, παρά τον έντονο ανταγωνισμό στην αγορά και τις αυξημένες πιέσεις στις τιμές.
- Η ποιότητα των υπηρεσιών του Ομίλου έχει βελτιωθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια: ο δείκτης Net Promoter Score (NPS) συγκαταλέγεται πλέον στους κορυφαίους της αγοράς, ενώ ο μέσος χρόνος απόκρισης σε αιτήματα για πιστωτικά όρια έχει μειωθεί στο ένα τρίτο του προηγούμενου χρόνου.
Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι που λαμβάνουμε αυτή τη διάκριση τη χρονιά που η Coface γιορτάζει την 80ή επέτειό της. Η διάκριση αυτή αναγνωρίζει τη μακροχρόνια εμπιστοσύνη που έχει οικοδομηθεί με τους πελάτες μας, τους συνεργάτες μας και όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη μας.
Η αναγνώριση αυτή μας δίνει το κίνητρο να συνεχίσουμε τον μετασχηματισμό μας, ώστε η Coface να γίνει ακόμη πιο απλή, πιο διασυνδεδεμένη και ακόμη πιο κοντά στις προσδοκίες εκείνων που μας εμπιστεύονται.
– Xavier Durand, CEO, Coface.
