Ως επιταχυντής ανάπτυξης για τις εταιρείες, οι εξαγωγές αυξάνουν τον κίνδυνο μη πληρωμής και περιορίζουν τις πιθανότητές σας να εισπράξετε τα χρέη σας. Αξιοποιώντας την παγκόσμια εμπειρία, την τοπική τεχνογνωσία και ένα ισχυρό παγκόσμιο δίκτυο, οι λύσεις της Coface μεγιστοποιούν τις πιθανότητές σας να εξοφλήσετε τα τιμολόγιά σας γρήγορα, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται ο κόσμος, περιορίζοντας έτσι τον αντίκτυπο στην οικονομική υγεία της εταιρείας σας.
Εξαγωγές & Ανάπτυξη Οφειλών: ευκαιρίες ανάπτυξης & εμπορικοί κίνδυνοι
Αλληλεπίδραση με νέους πελάτες, διαφοροποίηση των ροών εσόδων και αύξηση του κύκλου εργασιών: για κάθε εταιρεία, η διεθνής επέκταση αποτελεί ισχυρό μοχλό ανάπτυξης. Ωστόσο, η ανάπτυξη της επιχείρησής σας στο εξωτερικό συνοδεύεται από σύνθετες και ιδιαίτερες προκλήσεις, ειδικά όταν πρόκειται για ανεξόφλητα τιμολόγια. Ένας ξένος πελάτης που δεν είναι σε θέση να πληρώσει τα τιμολόγιά του αποδυναμώνει τη ταμειακή σας ροή και θα μπορούσε να απειλήσει την οικονομική σταθερότητα της εταιρείας σας. Η κατάσταση γίνεται ακόμη πιο κρίσιμη όταν πρόκειται για την ανάκτηση οφειλών σε χώρες όπου δεν είστε εξοικειωμένοι με τη γλώσσα, την επιχειρηματική κουλτούρα και το νομικό σύστημα. Όλοι αυτοί οι παράγοντες μπορούν να μετατρέψουν μια απλή επαφή με τον οφειλέτη σας σε μια ατελείωτη μέρα, ακόμη και να θέσουν σε κίνδυνο το μέλλον της συνεργασίας σας με αυτόν τον πελάτη!
Η γρήγορη δράση και η άριστη γνώση των διαδικασιών είναι δύο βασικοί παράγοντες για την επιτυχία στην είσπραξη οφειλών. Ως κορυφαίος παγκόσμιος παράγοντας στη διαχείριση εμπορικού πιστωτικού κινδύνου για σχεδόν 80 χρόνια, το παγκόσμιο δίκτυό μας μάς επιτρέπει να κινητοποιούμε γρήγορα τους 250 διαχειριστές είσπραξης οφειλών και τους τοπικούς εμπειρογνώμονές μας για την είσπραξη οφειλών (άμεσα ή έμμεσα) σε 190 χώρες.
Emre Ozer, Group Debt Collection and Surety Bonds Business Development Director.
Ανάκτηση οφειλών κοντά στους οφειλέτες: η μέθοδος Coface
- Βήμα 1: Εξειδικευμένη ανάλυση του νομικού περιβάλοοντος της χώρας που μας απασχολεί
Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, κάθε υπόθεση εξετάζεται εις βάθος στο νομικό περιβάλλον της χώρας που αφορά το χρέος. Οι ειδικοί της Coface αναλύουν τα συμβατικά έγγραφα (ιδίως τις ρήτρες δικαιοδοσίας) για να προσδιορίσουν την εφαρμοστέα δικαιοδοσία (αυτή του οφειλέτη στο 99% των περιπτώσεων) και να εντοπίσουν τυχόν τοπικές νομικές ιδιαιτερότητες ή πιθανά εμπόδια που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη στρατηγική είσπραξης.
- Βήμα 2: η φιλική προτιμώμενη προσέγγιση
Αυτό το κρίσιμο ορόσημο στη διαδικασία είσπραξης επιδιώκει δύο βασικούς στόχους: να εντοπίσει τους λόγους ή τις πιθανές διαφορές πίσω από την καθυστερημένη πληρωμή και να λάβει γρήγορα αξιόπιστες δεσμεύσεις πληρωμής.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (30-45 ημέρες), οι ομάδες της Coface διατηρούν εντατικό διάλογο με τους οφειλέτες στη μητρική τους γλώσσα, χρησιμοποιώντας τα καταλληλότερα κανάλια σύμφωνα με τις τοπικές πρακτικές: επιστολές, email, τηλεφωνήματα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, SMS ή άμεσα μηνύματα! Αυτή η στενή παρακολούθηση τόσο του οφειλέτη όσο και του πελάτη διασφαλίζει εξαιρετική ανταπόκριση σε κάθε βήμα και βελτιώνει το ποσοστό είσπραξης.
Όπως συνέβη πρόσφατα στη Βραζιλία, όπου η αποφασιστικότητα των ομάδων της Coface τελικά απέδωσε: αναθέτοντας σε έναν τοπικό διαπραγματευτή να επισκέπτεται τον οφειλέτη κάθε μήνα, η Coface πέτυχε την πληρωμή ενός χρέους 900.000 € που δεν είχε τιμηθεί μέχρι τότε, μετά την αποτυχία τριών σχεδίων πληρωμών που διαπραγματεύτηκε απευθείας ο πελάτης.
- Βήμα 3: νομικές ενέργειες
Σε αντίθεση με την φιλική είσπραξη οφειλών, η οποία μπορεί μόνο να ενθαρρύνει την πληρωμή, οι δικαστικές διαδικασίες αποσκοπούν στην απόκτηση ενός εκτελεστού τίτλου που υποχρεώνει τον οφειλέτη να διευθετήσει το χρέος του. Εάν η φιλική φάση αποτύχει, η Coface κινητοποιεί το παγκόσμιο δίκτυο των 250 δικαστικών λειτουργών και δικηγόρων για να λάβει τα κατάλληλα νομικά μέτρα.
Στο εξωτερικό, η έναρξη νομικών διαδικασιών είναι τόσο περίπλοκη που είναι σχεδόν απαραίτητο να βασιστείτε σε δικαστικούς επιμελητές και δικηγόρους που είναι πλήρως εξοικειωμένοι με την τοπική νομοθεσία. Αυτός ο οργανισμός, με επικεφαλής τους 200 διαχειριστές είσπραξης οφειλών μας με έδρα τη χώρα σας, μας επιτρέπει, μεταξύ άλλων, να ελέγχουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια το κόστος που διαπραγματευόμαστε με τους νομικούς μας διαμεσολαβητές, ένας βασικός παράγοντας σε δικαιοδοσίες όπου οι διαδικασίες είναι δαπανηρές.
- Βήμα : Διαδικασίες επιβολής και ανάκτησης
Σε περίπτωση νομικής αφερεγγυότητας, η εκτέλεση είναι το τελικό στάδιο της νομικής φάσης: ο πιστωτής εφαρμόζει τον εκτελεστό τίτλο του για να εισπράξει τα χρέη του. Ως εκ τούτου, υποχρεώνει τον οφειλέτη να πληρώσει με νόμιμα μέσα, όπως κατασχέσεις.
Το δικαστήριο μπορεί να αποφασίσει να κινήσει συλλογική διαδικασία αφερεγγυότητας (πάγωμα χρεών) ή δικαστική εκκαθάριση (πώληση περιουσιακών στοιχείων για την αποπληρωμή των πιστωτών). Κατά τη διάρκεια της έρευνας, η οποία μπορεί να διαρκέσει αρκετά χρόνια, σας υποστηρίζει ένας ειδικός διαχειριστής είσπραξης οφειλών. Με έδρα τη χώρα σας, λειτουργούν ως γέφυρα μεταξύ εσάς και των τοπικών εμπειρογνωμόνων. Η πλατφόρμα πελατών μας εγγυάται διαφανή παρακολούθηση: έχετε πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε όλες τις ενέργειες που έχουν ληφθεί και τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί.
Η ικανότητά μας να εισπράττουμε αποτελεσματικά οφειλές βασίζεται στην τοπική μας παρουσία και την εμπειρία μας σε εταιρείες οφειλετών. Δραστηριοποιούμαστε απευθείας επί τόπου, στην τοπική γλώσσα του οφειλέτη, κάτι που έχει πραγματικό αντίκτυπο. Οι ειδικοί μας σε θέματα δικαστικών διαφορών και οι δικηγόροι μας έχουν πλήρη κατανόηση της επιχειρηματικής κουλτούρας και είναι εξοικειωμένοι με τις συγκεκριμένες διαδικασίες και δικαιοδοσίες οποιασδήποτε χώρας στην οποία δραστηριοποιούνται οι οφειλέτες.
Emre Ozer, Group Debt Collection and Surety Bonds Business Development Director.
Ανάκτηση €2.3 εκ από Αφρικανική χώρα: η ανατομία μιας επιτυχίας της Coface
Η πολυπλοκότητα και ο τρόπος είσπραξης ποικίλλουν σημαντικά από περιοχή του κόσμου σε περιοχή, ακόμη και από χώρα σε χώρα, καθεμία με τους δικούς της κανονισμούς, συνήθειες πληρωμών και εμπορικές πρακτικές. Δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο από μια συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης για να κατανοήσουμε την απαιτητική φύση της είσπραξης οφειλών στο εξωτερικό. Και πώς η Coface αναλαμβάνει τον ρόλο της στην ταχεία ενεργοποίηση διαπραγματευτικών μοχλών και στην επιτυχή διεξαγωγή διαδικασιών με τους οφειλέτες επί τόπου.
Ένας πελάτης της Coface υπέγραψε ένα έργο με μια αφρικανική κυβέρνηση, το οποίο τιμολογήθηκε σε διάστημα αρκετών ετών. Όταν κατέστη δυνατή η τελική πληρωμή, η κυβέρνηση δεν πλήρωσε. Το οφειλόμενο ποσό: 2,3 εκατομμύρια ευρώ, εξαιρουμένων των τόκων υπερημερίας.
Μετά από αρκετούς μήνες άκαρπων προσπαθειών για φιλικό διακανονισμό, ο πιστωτής ανέθεσε την υπόθεση στην Coface. Η επαφή αποκαταστάθηκε με τον οφειλέτη, ο οποίος συμφώνησε να διευθετήσει το χρέος φιλικά.
Όταν ο οφειλέτης δεν τήρησε άλλη μια δέσμευση, οι εμπειρογνώμονες της Coface κίνησαν διαδικασία διαιτησίας ενώπιον της Επιτροπής των Ηνωμένων Εθνών για το Διεθνές Εμπορικό Δίκαιο, όπως ορίζεται στη ρήτρα δικαιοδοσίας της σύμβασης. Αφού εξέτασε τα υπομνήματα των δικηγόρων και των δύο μερών, η διαιτητική απόφαση αναγνωρίζει την ύπαρξη του χρέους και διατάζει το αφρικανικό κράτος να το καταβάλει, μαζί με τους τόκους υπερημερίας και τα δικαστικά έξοδα.
Αντιμέτωπη με την απάντηση του Κράτους ότι δεν θα συμμορφωνόταν με τις υποχρεώσεις του, η Coface κίνησε διαδικασίες εκτέλεσης. Ένα επιπλέον εμπόδιο ήταν ότι, στην περίπτωση ενός Κράτους, είναι περίπλοκο να εντοπιστούν περιουσιακά στοιχεία που θα μπορούσαν να κατασχεθούν.
Μετά από εις βάθος έρευνα επί τόπου, οι ομάδες της Coface εντόπισαν περιουσιακά στοιχεία που ανήκουν στο κράτος στο Βέλγιο.
Καλέσαμε επειγόντως έναν Βέλγο δικαστή, ο οποίος κατάφερε να εκδώσει εντολή κατάσχεσης για να παγώσει μια εντολή αγοράς για ατμομηχανές που εκτιμώνται σε αρκετά εκατομμύρια ευρώ. Αυτά τα περιουσιακά στοιχεία δεσμεύτηκαν στο Βέλγιο εν αναμονή της πλήρους αποπληρωμής του χρέους.
Nathalie Paris, Indemnification and Debt Collection Director of Coface Europe and West Africa.
Μια νικηφόρα στρατηγική: Το αφρικανικό κράτος επέστρεψε γρήγορα στην Coface για να διευθετήσει ολόκληρο το χρέος του (2,3 εκατομμύρια ευρώ), μαζί με τους τόκους υπερημερίας και την επιστροφή των δικαστικών εξόδων, έναντι ενός πρόσθετου ποσού 560.000 ευρώ!
Λύσεις για την εξασφάλιση των διεθνών απαιτήσεών σας
Ωστόσο, η παγκοσμιοποίηση του εμπορίου δεν έχει ενοποιήσει τις εμπορικές κουλτούρες, τις πρακτικές πληρωμών και άλλες τοπικές νομικές ιδιαιτερότητες, οι οποίες παραμένουν βαθιά ριζωμένες σε διαφορετικές περιοχές του κόσμου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κάθε εταιρεία με εξαγωγικό προσανατολισμό είναι εκτεθειμένη στον κίνδυνο μη πληρωμής εκ φύσεως και ως εκ τούτου έχει κάθε συμφέρον να βασίζεται σε διεθνείς οργανισμούς είσπραξης οφειλών ή σε ειδικούς όπως η Coface.
Με βάση σχεδόν 80 χρόνια παγκόσμιας εμπειρίας στη διαχείριση εμπορικού πιστωτικού κινδύνου, οι υπηρεσίες είσπραξης οφειλών μας βελτιώνουν σημαντικά τις πιθανότητές σας να εισπράξετε τα ανεξόφλητα χρέη σας.
Οι ομάδες είσπραξης οφειλών της Coface αποτελούνται από ειδικούς σε δικαστικές διαμάχες και δικηγόρους που ειδικεύονται στο παγκόσμιο εμπόριο, με ισχυρές διαπραγματευτικές δεξιότητες. Περιορίζουμε τις απώλειές σας και τη διαταραχή της επιχείρησής σας... αλλά και τα έξοδά σας: με την Coface, πληρώνετε μόνο μια αμοιβή επιτυχίας για τα εισπραχθέντα χρέη!
Η συνεργασία με έναν επαγγελματία εξωτερικό συνεργάτη όπως η Coface σημαίνει επίσης τη διασφάλιση της εμπορικής σας σχέσης με τον πελάτη σας. Ενώ εμείς αναλαμβάνουμε δράση, εσείς μπορείτε να επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Ασφαλίστε τις διεθνείς απαιτήσεις σας με τη γκάμα λύσεων της Coface, προσαρμοσμένων στις συγκεκριμένες προκλήσεις σας:
- Ανακαλύψτε τις λύσεις ανάκτησης απαιτήσεωνκαι επωφεληθείτε από την εμπειρία ενός παγκόσμιου κορυφαίου παράγοντα στη διαχείριση πιστωτικού κινδύνου... με σχεδόν 80 χρόνια εμπειρίας!
- Έχετε ήδη ανεξόφλητες απαιτήσεις στο εξωτερικό;Επικοινωνήστε με έναν ειδικό της Coface τώρα και λάβετε εξειδικευμένη εκτίμηση για την υπόθεσή σας.
- Μακροπρόθεσμες λύσεις όπως Ασφάλιση Πιστώσεων είναι διαθέσιμες, για να εξασφαλίσετε την εξόφληση των απαιτήσεών σας
- Για την προστασία σας πρίν από οποιαδήποτε συμφωνία, οι υπηρεσίες Επιχειρηματικής Πληροφόρησης ελέγχουν την οικονομική ευρωστία των συνεργατών σας και σας παρέχον ενδεικτική πιθανότητα της φερεγγυότητάς τους.
