Η είσπραξη οφειλών στο εσωτερικό είναι ήδη αρκετά κουραστική, αλλά η είσπραξη οφειλών στο εξωτερικό μετατρέπεται γρήγορα σε μια διαδρομή μετ' εμποδίων. Διαφορετικές επιχειρηματικές κουλτούρες, συγκεκριμένοι διαπραγματευτικοί μοχλοί, χρονοβόρες και πολύπλοκες διαδικασίες, τοπικές νομικές ιδιαιτερότητες: οι προκλήσεις είναι μοναδικές και τα εμπόδια πολλά! Οι ειδικοί μας σας βοηθούν να εισπράξετε με επιτυχία τα χρέη σας, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται ο οφειλέτης σας.
Ένα ανεξόφλητο χρέος και η διάρκειά του δεν αντικατοπτρίζουν την ίδια κατάσταση ανάλογα με τη χώρα της εταιρείας οφειλέτη. Και οι τρόποι είσπραξης αυτών των χρεών διαφέρουν επίσης! Για να μην θέσετε σε κίνδυνο τις εμπορικές σας σχέσεις και να μεγιστοποιήσετε τις πιθανότητές σας να αποπληρωθείτε, απαιτείται μια εξατομικευμένη προσέγγιση. Αυτός ο πρακτικός οδηγός έχει αναπτυχθεί από τους ειδικούς μας με βάση τις 70.000 υποθέσεις είσπραξης που χειριζόμαστε κάθε χρόνο και τις ιστορίες πίσω από το μέσο παγκόσμιο ποσοστό είσπραξης 91%.
Αφρική: προκαταρκτικές δικαστικές διαμάχες και τόκοι υπερημερίας
Οι νομικές διαδικασίες είναι γενικά χρονοβόρες και αναποτελεσματικές. Και όταν ληφθεί μια απόφαση, είναι πολύ δύσκολο να εκτελεστεί. Οι ειδικοί είσπραξης οφειλών της Coface έχουν αναπτύξει μια συγκεκριμένη προδικαστική διαδικασία. Στο τέλος της φάσης του φιλικού διακανονισμού, η υπόθεση παραδίδεται σε έναν τοπικό δικηγόρο πριν από την έναρξη των νομικών διαδικασιών. Ένας άλλος μοχλός που μπορεί να χρησιμοποιηθεί είναι η διαπραγμάτευση της απαλλαγής από τους τόκους υπερημερίας με αντάλλαγμα την πληρωμή του χρέους, μια μέθοδος που έχει αποδειχθεί επιτυχημένη σε πολλές περιπτώσεις!
Βόρεια Αμερική: μην περιμένετε (πάνω απ' όλα) απάντηση
Το υπέρογκο κόστος των νομικών διαδικασιών (που καταβάλλεται από τον αιτούντα) και η δυσκολία επικοινωνίας με τους οφειλέτες επηρεάζουν την επιτυχία της είσπραξης οφειλών. Οι νομικές διαδικασίες είναι οικονομικά συμφέρουσες μόνο για μεγάλα χρέη. Για μικρότερα ποσά, μια φιλική συμφωνία με ένα σχέδιο πληρωμών παραμένει η μόνη ρεαλιστική επιλογή. Ένα άλλο ιδιαίτερο χαρακτηριστικό είναι το χαμηλό ποσοστό επιτυχημένων κλήσεων και υπενθυμίσεων από οφειλέτες της Βόρειας Αμερικής, με τους οποίους οι διαπραγματεύσεις διεξάγονται σε μεγάλο βαθμό μέσω email. Επομένως, μην παραμελείτε την επικοινωνία μέσω email και δώστε προτεραιότητα στις φυσικές επισκέψεις για να λάβετε απάντηση από τους οφειλέτες σας.
Λατινική Αμερική: χρήση προσωπικών καναλιών
Αφιερώστε όλη σας την ενέργεια στη φάση του φιλικού διακανονισμού: οι νομικές διαδικασίες είναι χρονοβόρες και δαπανηρές και τα δικαστήρια απαιτούν πρωτότυπα έγγραφα με συμβολαιογραφική επικύρωση. Στη Λατινική Αμερική, οι οφειλέτες σχεδόν ποτέ δεν απαντούν στα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησής τους, επομένως μόλις ανοίξει μια υπόθεση, είναι επείγον να λάβετε τα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας του οφειλέτη. «Στις μέρες μας, οι υπηρεσίες άμεσων μηνυμάτων όπως το WhatsApp διευκολύνουν την άμεση επικοινωνία με τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων της εταιρείας», συμβουλεύει η Nathalie Paris, Διευθύντρια Απαιτήσεων και Είσπραξης Οφειλών της Coface Ευρώπης και Δυτικής Αφρικής.
Ασία-Ειρηνικός: χρονοδιαγράμματα πληρωμών και διαγραφές χρεών
Σε αυτήν την περιοχή, θα πρέπει να είστε εξαιρετικά υπομονετικοί όσον αφορά τις νομικές διαδικασίες. Για να σας δώσω μια ιδέα, σε ορισμένες χώρες, η τελική δικαστική απόφαση εκδόθηκε μετά από πέντε χρόνια διαδικασιών! Κατά τη φάση του φιλικού διακανονισμού, το κύριο εμπόδιο είναι η μη συμμόρφωση με τα διαπραγματευμένα χρονοδιαγράμματα πληρωμών (90% των περιπτώσεων), τα οποία απαιτούν αυστηρή παρακολούθηση. Διατηρήστε την πίεση στον οφειλέτη στέλνοντάς του τακτικές υπενθυμίσεις για να τον ενθαρρύνετε να τηρήσει το χρέος του. Μια άλλη πολιτισμική ιδιαιτερότητα είναι ότι μόλις επιτευχθεί η επαφή, πολλές εταιρείες προσφέρουν διαγραφές χρεών, μια πρακτική που είναι πολύ συνηθισμένη στην περιοχή.
Κίνα: αξιοποίηση της προόδου στο νομικό σύστημα
Την τελευταία δεκαετία, οι νομικές διαδικασίες έχουν γίνει πιο αποτελεσματικές, με μια αξιοσημείωτα αποτελεσματική φάση επιβολής. Αυτή η θετική εξέλιξη αντικατοπτρίζει τον εκσυγχρονισμό του κινεζικού νομικού συστήματος και τη μεγαλύτερη επιθυμία για εξασφάλιση διεθνών εμπορικών συμφωνιών σε ένα πλαίσιο οικονομικού ανοίγματος.
Κεντρική Ευρώπη: μια απλή υπενθύμιση αρκεί
Ο φόβος της είσπραξης οφειλών είναι ένας ισχυρός μοχλός. Οι οφειλέτες ανταποκρίνονται και αντιδρούν γρήγορα: στο 50% των περιπτώσεων, προτείνουν αυθόρμητα ένα πρόγραμμα πληρωμών. Η φήμη της εταιρείας και ο σεβασμός των οικονομικών δεσμεύσεων είναι θεμελιώδεις για την περιφερειακή επιχειρηματική κουλτούρα. Οι διαπραγματευτές πεδίου της Coface συχνά επιτυγχάνουν άμεσα αποτελέσματα, με μία στις δύο επισκέψεις να καταλήγουν σε πληρωμή.
Δυτική Ευρώπη: ευνοϊκό περιβάλλον
Τα ποσοστά είσπραξης είναι εξαιρετικά, οι νομικές διαδικασίες είναι προσιτές και οι αποφάσεις εκτελούνται αποτελεσματικά. Οι διαδικασίες είσπραξης απλοποιούνται χάρη στη διαδικασία ευρωπαϊκής διαταγής πληρωμής (γρήγορη και οικονομική) και στην Ευρωπαϊκή Διαδικασία Μικροδιαφορών (χωρίς δικαστική ακροαματική διαδικασία, αξιώσεις κάτω των 5.000 ευρώ), οι οποίες διευκολύνουν σημαντικά τις διασυνοριακές διαδικασίες.
Το κύριο πλεονέκτημα της Coface στην είσπραξη διεθνών οφειλών είναι ότι συνεργαζόμαστε με ομάδες που μπορούν να εισπράξουν οφειλές σε 190 χώρες, καλύπτοντας το 95% του παγκόσμιου εμπορίου. Οι 200 τοπικοί διευθυντές και ειδικοί μας, καθώς και οι 250 νομικοί συνεργάτες και δικηγόροι μας, είναι εξοικειωμένοι με τις τοπικές πρακτικές πληρωμών, τους κανονισμούς, τις διαδικασίες, τις προθεσμίες και τις τοπικές νομικές απαιτήσεις που ισχύουν για κάθε χώρα.
Thierry Gasnier, Group Debt Collection Director
Πώς να ασφαλίσετε τις διεθνείς εμπορικές σας απαιτήσεις
Ενώ τα εμπορικά εμπόδια τείνουν να εξαφανίζονται στον παγκοσμιοποιημένο κόσμο μας, εξακολουθούν να υπάρχουν συγκεκριμένες διαφορές στα νομικά συστήματα και στις συμπεριφορές πληρωμών. Μην αφήσετε τα ανεξόφλητα τιμολόγια στο εξωτερικό να θέσουν σε κίνδυνο την ανάπτυξη και τη ρευστότητά σας. Η προσφυγή σε διεθνείς εμπειρογνώμονες είσπραξης οφειλών αποτελεί πλέον στρατηγική αναγκαιότητα για κάθε εταιρεία με εξαγωγικό προσανατολισμό.
Λάβετε μέτρα για να εξασφαλίσετε τις διεθνείς εμπορικές σας απαιτήσεις με τις λύσεις της Coface, προσαρμοσμένες στα συγκεκριμένα προβλήματά σας:
- Ανακαλύψτε τις λύσεις ανάκτησης απαιτήσεων και επωφεληθείτε από την εμπειρία ενός παγκόσμιου παράγοντα στη διαχείριση κινδύνου εμπορικής πίστωσης.
- Έχετε ήδη ένα ανεξόφλητο χρέος στο εξωτερικό; Επικοινωνήστε τώρα με έναν ειδικό της Coface και λάβετε μια εξατομικευμένη αξιολόγηση της υπόθεσής σας.
- Μακροπρόθεσμες λύσεις όπως η ασφάλιση εμπορικών πιστώσεωνείναι διαθέσιμες για να διασφαλίσουν την πληρωμή των τιμολογίων σας.
- Για να προστατευτείτε όσο το δυνατόν περισσότερο, οι υπηρεσίες Επιχειρηματικής Πληροφόρησηςπου παρέχουμε αξιολογούν την οικονομική υγεία των συνεργατών σας και παρέχουν προγνωστικά αποτελέσματα σχετικά με τη φερεγγυότητά τους.
