Έρευνα Coface: Ενόψει της αβεβαιότητας, η λήψη γρήγορων αποφάσεων γίνεται για άλλη μια φορά κρίσιμο ζήτημα για τις επιχειρήσεις

Το κύριο εμπόδιο για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων δεν είναι πλέον μόνο η αγορά, αλλά και η ικανότητα των εταιρειών να λαμβάνουν αποφάσεις. Σύμφωνα με την τελευταία έρευνα της Coface σε 1.250 επιχειρηματικούς ηγέτες σε 13 χώρες, το 68% εξ αυτών αναφέρει την αργή λήψη αποφάσεων ως σημαντικό εμπόδιο. Σε ένα εξαιρετικά αβέβαιο περιβάλλον, οι επιχειρήσεις δεν επιδιώκουν πλέον απλώς να αποφύγουν τον κίνδυνο: πρέπει να μάθουν να λαμβάνουν αποφάσεις πιο γρήγορα. Ένας μετασχηματισμός βρίσκεται σε εξέλιξη, μετατρέποντας σταδιακά τον κίνδυνο σε κινητήρια δύναμη λήψης αποφάσεων και ανάπτυξης.

Βασικά συμπεράσματα

• Το 68% των εταιρειών προσδιορίζει την αργή λήψη αποφάσεων ως σημαντικό εμπόδιο στην ανάπτυξη
• Το 62% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων πιστεύει ότι η εμπορική φιλοδοξία και η πειθαρχία στον κίνδυνο εξακολουθούν να είναι ουσιαστικά αντίθετες
• Το 44% πιστεύει ότι οι ομάδες διαχείρισης κινδύνων και χρηματοδότησης θα γίνουν στρατηγικοί εταίροι ανάπτυξης μέσα στα επόμενα 3 έως 5 χρόνια
• Το 77% αναμένει ότι οι εξωτερικοί συνεργάτες θα παρέχουν προγνωστικές γνώσεις για να επιτρέψουν μια πιο προληπτική λήψη αποφάσεων

Καθυστερηση λήψης αποφάσεων: ένας νέος σημαντικός κίνδυνος

Ο κίνδυνος, που για πολύ καιρό θεωρούνταν εξωτερικός παράγοντας, πλέον είναι σε μεγάλο βαθμό εσωτερικός. Σε πολλούς οργανισμούς, η λήψη αποφάσεων επιβραδύνεται από τις επίμονες εντάσεις μεταξύ των ομάδων πωλήσεων και των λειτουργιών διαχείρισης κινδύνου, καθώς και από τη δυσκολία αξιοποίησης των διαθέσιμων δεδομένων. Σχεδόν έξι στους δέκα οργανισμούς (59%) πιστεύουν ότι η ανατροφοδότηση από τις ομάδες διαχείρισης κινδύνου θεωρείται υπερβολικά επιφυλακτική ή εκτός επαφής με την αγορά, γεγονός που τροφοδοτεί τη δυσπιστία και παρεμποδίζει τη λήψη αποφάσεων.

Αυτή η δυναμική δημιουργεί έναν πραγματικό φαύλο κύκλο: ελλείψει ενοποιημένων δεδομένων — το 52% των εταιρειών αναφέρουν κατακερματισμένα δεδομένα σε όλες τις αγορές — οι αποφάσεις βασίζονται περισσότερο στην κρίση, γεγονός που ενισχύει την προσοχή και επιβραδύνει περαιτέρω τη λήψη αποφάσεων.

Λέγοντας «όχι» ή χτίζοντας ένα «ναι»: μια παραδειγματική αλλαγή

Αυτή η παράλυση οφείλεται εν μέρει σε μια ακόμη αμυντική προσέγγιση απέναντι στο ρίσκο. Ένα στα δύο στελέχη (50%) πιστεύει ότι το να λες «όχι» είναι ασφαλέστερο από το να χτίζεις ένα «ναι», ακόμη και όταν οι ευκαιρίες θα μπορούσαν να διερευνηθούν μέσα σε ένα δομημένο πλαίσιο.

Ωστόσο, οι προσδοκίες αλλάζουν ραγδαία. Ενώ μόνο το 24% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων θεωρούν επί του παρόντος τις ομάδες διαχείρισης κινδύνου ως πραγματικούς εταίρους ανάπτυξης, το 44% προβλέπει ότι θα διαδραματίσουν αυτόν τον ρόλο μέσα στα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια. Η μετατόπιση είναι σαφής: οι εταιρείες με τις καλύτερες επιδόσεις θα είναι εκείνες που θα είναι σε θέση να ξεπεράσουν μια νοοτροπία που επικεντρώνεται στον έλεγχο και να επιτρέψουν το «ασφαλές ναι», ενσωματώνοντας τον κίνδυνο από την αρχή κιόλας της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.

Μια μειοψηφία εταιρειών πρωτοστατεί

Μόνο μια μειοψηφία οργανισμών (12,6% των εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα) υιοθετεί επί του παρόντος μια πλήρως προσανατολισμένη στην ανάπτυξη προσέγγιση. Αυτές οι εταιρείες, που χαρακτηρίστηκαν ως Ηγέτες Ανοικτού Πλεονεκτήματος στη μελέτη, ξεχωρίζουν για τις συγκεκριμένες πρακτικές τους: Ως αποτέλεσμα, είναι σε θέση να μετατρέψουν τις αβεβαιότητες σε εφαρμόσιμες αποφάσεις πιο γρήγορα και να εκμεταλλευτούν ευκαιρίες που άλλοι οργανισμοί άφησαν να περάσουν.

• Το 70% εμπλέκει ομάδες διαχείρισης κινδύνου από τα πρώτα στάδια της λήψης αποφάσεων, σε σύγκριση με τον μέσο όρο του 58%.
• Περισσότεροι από αυτούς θεωρούν τον κίνδυνο ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα (29% έναντι 19%).
• Ενισχύουν μια κουλτούρα συζήτησης και αμφισβήτησης (38% έναντι 23%).

Δεδομένα και Τεχνητή Νοημοσύνη: αποφασιστικοί επιταχυντές

Σε αυτό το πλαίσιο, τα δεδομένα καθίστανται βασικός μοχλός απόδοσης. Ωστόσο, μόνο το 20% των εταιρειών αναφέρουν ότι διαθέτουν συνεπή δεδομένα στις διαφορετικές αγορές τους, γεγονός που περιορίζει την ικανότητά τους να συγκρίνουν και να προβλέπουν.

Αντιμέτωποι με αυτούς τους περιορισμούς, οι προσδοκίες εξελίσσονται ραγδαία: Στόχος είναι η μείωση της αβεβαιότητας και η επιτάχυνση της λήψης αποφάσεων, χωρίς να θυσιάζεται ο έλεγχος.

• Το 59% των στελεχών θέλει οι ομάδες διαχείρισης κινδύνου να αξιοποιούν περισσότερο τις προγνωστικές γνώσεις για την προσομοίωση σεναρίων
• Το 54% θέλει να επιταχύνει τη χρήση λύσεων ανάλυσης κινδύνου που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη

Από την «προστασία» στην «προβολή»: ο βασικός ρόλος των εξωτερικών συνεργατών

Οι εταιρείες σήμερα περιμένουν πολύ περισσότερα από τους συνεργάτες τους από την απλή κάλυψη κινδύνου:

• Το 77% θέλει να επωφεληθεί από την προγνωστική ανάλυση για την πρόβλεψη των εξελίξεων της αγοράς,
• Το 71% αναμένει από τους συνεργάτες του να τους δώσουν την απαραίτητη εμπιστοσύνη για να αξιοποιήσουν περισσότερες ευκαιρίες.

Γενικότερα, το 65% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων πιστεύει ότι οι εξωτερικοί συνεργάτες πρέπει να επιτρέπουν τη λήψη πιο τολμηρών επιχειρηματικών αποφάσεων συνδυάζοντας την προστασία, τα δεδομένα και την ικανότητα πρόβλεψης. Σε αυτό το νέο πλαίσιο, οι επαγγελματίες διαχείρισης κινδύνων καλούνται να γίνουν πραγματικοί εταίροι στη λήψη αποφάσεων, ικανοί να μετατρέψουν την αβεβαιότητα σε αποφάσεις που μπορούν να ληφθούν πιο εύκολα.

Xavier Durand, CEO της Coface, αναφέρει: 

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Coface για να κατεβάσετε την πλήρη μελέτη.