Στην ιστορική 100ή Ετήσια Γενική Συνέλευση του ICISA στη Βιέννη, ο Deepesh Patel, Συντάκτης του Trade Treasury Payments (TTP), συνομίλησε με τον Xavier Durand, Διευθύνοντα Σύμβουλο του Ομίλου Coface, για να συζητήσουν πώς ο κλάδος μπορεί να αντιμετωπίσει αυτές τις σύγχρονες προκλήσεις. Ανακαλύψτε τη συνέντευξή του στο άρθρο και στο βίντεο που ακολουθούν.
Ο τομέας της ασφάλισης πιστώσεων – ακρογωνιαίος λίθος του παγκόσμιου εμπορίου – βρίσκεται σε μια κρίσιμη καμπή. Τα παραδοσιακά μοντέλα διαχείρισης κινδύνου δοκιμάζονται από την εκθετική επιτάχυνση των αναδυόμενων τεχνολογιών και μια γεωπολιτική στροφή προς την περιφερειοποίηση.
Τεχνητή Νοημοσύνη: ανατροπή ή εξέλιξη;
Υπάρχει μια λεπτή ισορροπία που πρέπει να βρεθεί μεταξύ της επένδυσης σε ανθρώπινο κεφάλαιο και της επένδυσης σε τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ). Αυτό δεν είναι κάτι καινούργιο στα μάτια του Durand, αλλά μάλλον το τελευταίο κεφάλαιο σε μια μακρά ιστορία τεχνολογικής εξέλιξης στον κλάδο. Όπως σημειώνει, όταν ξεκίνησε την καριέρα του, «δεν είχαμε κινητά τηλέφωνα και ούτε είχαμε φορητούς υπολογιστές, ούτε υπήρχε το διαδίκτυο».
Ειδικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη, πρόκειται για μια μετάβαση που ξεκίνησε στην πραγματικότητα πριν από χρόνια για την Coface - πολύ πριν από την τρέχουσα άνθηση της Τεχνητής Νοημοσύνης - με τη δημιουργία ενός ειδικού εργαστηρίου δεδομένων για την αξιοποίηση μοντέλων που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Αλλά, όπως αναγνωρίζει ο Durand, ο ρυθμός προόδου σε αυτόν τον τεχνολογικό τομέα έχει έκτοτε δει μια εκθετική επιτάχυνση. Μέσα σε ένα τέτοιο περιβάλλον, αν μείνεις στάσιμος, μένεις πίσω. Όλοι σε σχεδόν κάθε κλάδο επενδύουν στην Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά ο παράγοντας διαφοροποίησης για τις εταιρείες που προχωρούν θα υπερβαίνει την απλή επένδυση στο πόσο αποτελεσματικά και στρατηγικά μπορούν να αξιοποιήσουν αυτούς τους πόρους.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει το ανταγωνιστικό τοπίο της ασφάλισης πιστώσεων. Έχει τη δυνατότητα να οδηγήσει στην εμφάνιση νέων, ευέλικτων ανταγωνιστών, δίνοντας παράλληλα στους «κατεστημένους», όπως το θέτει ο Durand, τη δυνατότητα να ενισχύσουν ό,τι έχουν ήδη χτίσει. Καταξιωμένοι παίκτες όπως η Coface μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη σε συνδυασμό με τη βαθιά γνώση του κλάδου, τα ιστορικά δεδομένα και την καθιερωμένη ταυτότητα της επωνυμίας τους για να επιταχύνουν την εσωτερική ανάπτυξη και να ενισχύσουν τη θέση τους.
είναι αγώνας. Και ο κλάδος, όπως κυριολεκτικά κάθε κλάδος, πρόκειται να εξελιχθεί και να επενδύσει.
- Xavier DURAND
Νέο έδαφος που πρέπει να ανοίξει
Ο Xavier Durand επισημαίνει επίσης σημαντικές ευκαιρίες για την επέκταση του κλάδου ασφάλισης πιστώσεων στον τεράστιο, ανεκμετάλλευτο «λευκό χώρο», όπως το θέτει, των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) και των αναδυόμενων αγορών. «Είναι εκτός Ευρώπης και σε όλο τον κόσμο από την πλευρά των μικρότερων εταιρειών», εξηγεί. Οι μεγάλες εταιρείες βασίζονται εδώ και καιρό στην ασφάλιση πιστώσεων ως βασικό στοιχείο των στρατηγικών διαχείρισης κινδύνου τους, αλλά είναι ένα προϊόν που παραμένει υποχρησιμοποιημένο σε πολλά μέρη του κόσμου.
Ο Xavier Durand εκτιμά ότι ολόκληρος ο κλάδος ασφάλισης πιστώσεων καλύπτει μόνο ένα μικρό κλάσμα του συνόλου των παγκόσμιων εισπρακτέων απαιτήσεων, ίσως 5% έως 7%. Υπάρχει ένα κενό που πρέπει να γεφυρωθεί εκεί, αλλά για να γίνει αυτό απαιτείται κάτι περισσότερο από την απλή προσφορά υφιστάμενων προϊόντων σε νέους πελάτες. Πρόκειται για το να γίνει η ασφάλιση πιστώσεων προσβάσιμη και οικονομικά προσιτή.
Η πρόκληση, όπως την βλέπει ο Xavier Durand, έγκειται στην απομυθοποίηση του προϊόντος για αυτές τις ανεκμετάλλευτες επιχειρήσεις που ιστορικά δεν διέθεταν τις γνώσεις για να το χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά. Για έναν τομέα που έχει παραμείνει σχετικά μικρός όσον αφορά το παγκόσμιο αποτύπωμα απασχόλησης, η διάνοιξη αυτού του νέου εδάφους και οι ευκαιρίες ανάπτυξης που παρέχει είναι ίσως μια απαραίτητη εξέλιξη καθώς κοιτάμε προς τον επόμενο αιώνα ασφάλισης πιστώσεων.
Το εμπόριο βρίσκει έναν τρόπο
Το παγκόσμιο εμπόριο μετατοπίζεται. Η διαφοροποίηση της αλυσίδας εφοδιασμού και η περιφερειοποίηση των εμπορικών ροών αυξάνονται, οδηγώντας ορισμένους να αμφισβητήσουν εάν μπορεί να υπάρξει μακροπρόθεσμη μείωση της ζήτησης για ασφάλιση εμπορικών πιστώσεων. Ο Xavier Durand δεν έχει τέτοιες ανησυχίες και η φαινομενική του αισιοδοξία είναι βαθιά ριζωμένη στην ιστορική ανθεκτικότητα του εμπορίου. «Το εμπόριο είναι σαν το νερό. Βρίσκει έναν τρόπο», ανέφερε.
Ο Xavier Durand αναγνωρίζει ότι ενώ μπορεί να υπάρχουν διακυμάνσεις στην ταχύτητα της ανάπτυξης του παγκόσμιου εμπορίου λόγω των φραγμών, των κυρώσεων, των δασμών και των φόρων, η θεμελιώδης ζήτηση για ανταλλαγή συνεχίζεται. Καθώς το εμπόριο εμπεριέχει πάντα εγγενώς κίνδυνο, θα υπάρχει πάντα ζήτηση για μηχανισμούς όπως η ασφάλιση πιστώσεων για τον μετριασμό αυτού του κινδύνου. Ποια μορφή παίρνει αυτή η ζήτηση και πώς θα ικανοποιηθεί είναι το ερώτημα για την Coface και τους ομολόγους της.
Ο κλάδος στον επόμενο αιώνα
Καθώς ο σύνδεσμος του κλάδου ασφάλισης πιστώσεων γιορτάζει την εκατονταετηρίδα του και ατενίζει το μέλλον, φαίνεται να υπάρχει μια διπλή εντολή. Πρέπει να υπάρξει μια προληπτική επιδίωξη νέων τεχνολογιών για να διατηρηθεί το πλεονέκτημα σε έναν κόσμο εξελιγμένης, βασισμένης σε δεδομένα αξιολόγησης κινδύνου, αλλά παράλληλα με αυτό θα πρέπει να υπάρξει μια προσπάθεια διεύρυνσης της εμβέλειας του κλάδου στις ΜΜΕ και τις αναδυόμενες οικονομίες που φαίνεται να είναι το επόμενο σύνορο της παγκόσμιας ανάπτυξης.
Οργανισμοί όπως η Coface, υπό την ηγεσία έμπειρων επαγγελματιών όπως ο Xavier Durand, φαίνεται να γνωρίζουν αυτές τις προκλήσεις και να είναι σε θέση να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται. Η τεχνολογική ανάπτυξη έχει τοποθετηθεί σταθερά ως στρατηγικός κλάδος και όχι ως μια φευγαλέα μόδα, και υπάρχει έντονη επίγνωση του τι έχει να προσφέρει ο κλάδος στο σύγχρονο παγκόσμιο τοπίο. Καθώς το παγκόσμιο εμπόριο συνεχίζει να ρέει, η εύρεση νέων τρόπων για τη διευκόλυνση και την προστασία αυτής της ροής θα αποτελεί πάντα πρωταρχικό μέλημα για τις επιχειρήσεις.
Τελικά, το μέλλον της ασφάλισης πιστώσεων φαίνεται να στηρίζεται στην ικανότητα του κλάδου να αποδείξει αποτελεσματικά την αξία που προσφέρει στις μικρές επιχειρήσεις στις αναδυόμενες αγορές. Οι πολυεθνικοί όμιλοι ετερογενών δραστηριοτήτων γνωρίζουν ήδη αυτήν την αξία, καθώς η ασφάλιση πιστώσεων συμβάλλει στην παροχή κάποιας βεβαιότητας σε έναν αβέβαιο κόσμο εδώ και έναν αιώνα και συνεχίζεται.
